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如今已经不是一个靠管理取胜的年代，我们的管理者需要学会运营酒店，也许我们自身没有那么多时间去做研究，但一定要给年轻人机会。
12月21日，由米订商学院和迈点网主办的“中国酒店运营者联盟大会”——酒店营销大咖趴完美收官。本届大会汇聚“全能巨星”、“推广教主”、“订单转化王”、“全员盘活手”，可谓是一场酒店互联网运营年度最具有影响力的酒店营销大咖们零距离思维碰撞的聚会，更是一次中国酒店移动互联网运营者联盟一起进步、学习的大趴。
会议期间，张家港沙洲湖酒店总经理杨康,郑州雨果城市旅馆总经理/雨果城市品牌创始人韩心声,太仓雅圣酒店有限公司的总经理卢伟民,杭州浜北酒店管理有限公司总经理、2015年度米订商学院的明星学员赵南等行业精英为大家带来了精彩的圆桌探讨。
圆桌现场
主持人：东方网升罗钦
罗钦：这是一个很有价值的环节，据我了解，今天在座的各位的都是米订在运营的六千多家酒店中的，他们有很多干货跟大家。事实上，酒店移动互联网的营销是一个很新的话题，没有任何教科书可以参照，唯一能做的是前行者把经验无偿的奉献给大家。事不宜迟，首先请各位运营能手给大家做一下自我介绍。
雨果城市品牌创始人韩心声
韩心声：大家好，我是来自郑州雨果城市旅馆的韩心声，涉足酒店行业两年，学习酒店微营销两月，属于新手，希望今天能够给大家提一些有用的建议。
太仓雅圣酒店总经理卢伟民
卢伟民：先向东方网升CEO乔总学习，跟大家鞠一个躬。我是太仓雅圣酒店的总经理卢伟民，1988年进入酒店行业至今。
杭州浜北酒店管理有限公司总经理，2015年度米订商学院的明星学员赵南
赵南：大家好，我是杭州浜北酒店管理有限公司总经理，2015年度米订商学院明星学员赵南，我在酒店行业中还是个学生，希望能跟大家进行多多交流。
张家港沙洲湖酒店总经理杨康
杨康：大家好，我是张家港沙洲湖酒店总经理杨康，感谢米订网给我们这个机会进行探讨与。
“苦逼”小编装可爱快来跟他取取经
罗钦：以上都是酒店总经理，我先请问韩总，韩总策划了一个活动通过微信公众号推送，十天期间阅读量上万，增加了2000多个粉丝，是怎么做的？而且，他还是迈点MCI郑州地区在8、9、10月份的排行榜前三甲，所以我想让韩总讲讲“干货”。
韩心声：各位好，说到干货，首先我要感谢米订商学院的各位老师。我涉足互联网行业微营销领域大概两个月时间，刚才提到的活动头一天的访问量有几千个，活动结束时阅读量约两万多，粉丝有两千多，因为我的公众号是两个月前在商学院的指导下刚做的。我今天代表我们河南所有商学院第二届和第七届的学员来给大家表示感谢，也希望更多的人能够成为我们的校友。其实，我也是一个比较“苦逼”的小编。
关于公众号的一些活动，我有以下几个想法：
首先，这需要我们酒店从上到下的重视，从高层到保洁阿姨，只要会用微信，他们都会积极参与，当然在绩效方面我们也会有一些表示;
另外，我们每期的活动推送，包括“普京入住雨果”，到前几天做的“只要答够100分，就能免费住酒店”等活动，这些都比较有趣，容易吸引粉丝参与;
再者，微营销这条路任重道远，我希望大家可以坚持下去。
最后我想拿一句话给大家共勉：“酒店的未来属于懂得互联网的酒店人，酒店业最后的成功一定属于在座的各位。”
罗钦：连扫地的阿姨也要做推送？她们怎么做呢？
韩心声：这相当于是一种全员微营销的概念，比如我在微信推送一些内容，而他们会通过自己的定位和角度再次编辑，然后推送，让更多的人看到。
酒店全能总经理=营销经理 会议经理 保安值班经理
罗钦：卢总，我想你应该是最忠实的米粉了，相信你肯定有自己的一段心路历程，请你跟大家一下。
卢伟民：我在酒店行业已经干了20多年，但是在米订还是一年级的小学生。我是2014年7月在海门东恒盛国际酒店认识米订的，于是毫不犹豫的加入。加入以后，我们酒店几乎有6个月的窒息期，我们不知道怎么做。我们做了二维码，我们也注册了微信公众号，我们还在街上发传单，但是一点效果也没有。困惑的时候，我跟米订的领导进行探讨，我们在想，我们要的到底是什么？
明年，我们打算把协议单位分为两块，第一块VIP协议，还依然以这样的价格体系这么走;第二块，它只是享受协议价的话，我让他转化为米订会员。
我们做单体酒店的总经理，可谓是酒店营销经理、会议经理、保安值班经理的集合，关于工资问题，我是这样跟我们董事长说的：“只有弃小我，才能成大我，我将我的生命融入到事业当中，才能成就大事。”
我们酒店的微会员(米订会员)重购率为什么这么高？我们酒店的休闲房4个小时是150块，这个价格在当地钟点房价格中是最贵的，但是我们给到米订的会员4个小时是128，所以有40的重复消费都是钟点房，又由于预订消费非常方便，还能获得积分奖品，所以我的微会员重购率就很高。
从陌生人变成忠实粉丝“南哥”最会送惊喜
罗钦：在移动互联网时代，价格政策是一个值得深思的问题。此外，也是很多业主、总经理和运营者和小编的难点，但我们要相信我们的员工，他们的评判能力能为酒店带来效果。接下来，我想问问“南哥”的干货。
赵南：首先感谢米订商学院，在一个偶然的机会，我认识了米订。通过米订，我全程跟进所有米订所带来的效益，我的干货很简单，就是如何让一个陌生的客人成为你的忠实粉丝。我手下三家分店使用米订后的效果非常可观，推广出去所有上门的客人加入到我们的微信群，我们每天和住店客人互动，带来的效果很好。此外，我们会不定期给客人送礼品，送惊喜，这就是转化回头客的很好的平台。第二个就是价格，我们的价格分为三个档次，OTA、米订和上门散客。我们会问所有的客人是通过哪个渠道过来的，我们的工作人员会告诉他们使用米订来预订，这就是一个激励机制。
如何来吸引粉丝？怎么玩就怎么做！
罗钦：“南哥”很擅长用热点做营销，微信阅读量很高。这样的效果需要花费很多心思，希望大家多多学习。我刚刚讲到“价格政策的转化”，从我的角度来说，这是一笔大账。因为通过重复消费，客人会牢牢的在你的手中。接下来我想请杨总讲讲“干货。”
杨康：我想跟大家一下我们的微信营销，我们这个酒店是新开的，在1月正式对外开业。筹备之初，我想我们肯定要做一些互联网运行方面的事情。学习米订的方法后，我发现效果很好。作为管理者，我们需要告诉酒店是什么？做什么？怎么做？如何来吸引粉？
我们曾经做过很多尝试，但是涉及到人力物力，我们也很苦恼。值得一提的是，我之前弄过一个关于“最美新娘”的评选，比如把我们的优势资源推送出去，有送婚车、送婚庆物资等等优惠，也找了一些公司来当合作商。从那时候开始，我们就收获了几万的粉丝。
有了这么多粉丝，我开始开展营销策略。比如在教师节推送免费入住，包括自助餐的折扣。这就带来了暑期的一些效益，包括学生的客源，其实这就是一个无形的资产。当然，像圣诞节、情人节等等，我们当然也会提价，以此来吸引更多的粉丝。
每个人都有每个人的亮点，就像我们的微信平台，包括米订，不仅是订单产生的效益，更多的是一个无形资产的传播。
罗钦：在实际运营当中，我想问问在座的四位，你们遇到的最大的困惑是什么？
赵南：最大的困惑应当是在没有活动可推送的情况下，我们的阅读量会下降，我相信每家酒店都有这样的问题。
杨康：我的困惑是能不能预订了以后像微支付和这样操作？预订好了还要到总台兑换，这样很不方便。
卢伟民：我的困惑是关于便捷性的，“公安上传扫描”这个流程在一定程度上制约了我们无人开房、自助开房等目前实际上已经具备的条件，我希望能够这一块可以进行一些突破。
韩心声：我的困惑实际上跟“南哥”简短交流过，就是当我们的个人公众号加入了过多的客人，那么在服务上，我们如何去应对？其实，“南哥”给了我正确的解答，这并不是一个问题，我们可以将这一批客人建立微信群等，在群内做一些活动，即使是发一个红包也可以进行赠送一些半价房、钟点房等。还有类似的活动都需要我们实实在在的运营起来，我们的酒店基本上没有“叛徒”。
罗钦：如今已经不是一个靠管理取胜的年代，我们的管理者需要学会运营酒店，信任员工，也许我们自身没有那么多时间去做研究，但是我们一定要给年轻人机会。这是一个年轻消费者的年代，酒店人只有进行思维转变，才能成为这个时代、这个行业的主宰者。
《深度探讨：如何让酒店移动营销卓有成效？》相关参考资料:
移动营销新方式探讨、移动营销、场景移动营销、商家移动营销、大数据场景移动营销、手机移动营销、移动营销平台、福建移动营销活动、全球移动营销峰会
