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本报讯
“有问题找群众信箱反映解决。”自党的群众路线教育实践活动开展以来，太仓长江口旅游度假区在所辖各村设立“群众信箱”，这句话成为当地百姓的十分熟悉的一句口号。“群众信箱”在拓展党员干部联系群众渠道的同时，度假区纪工委适时开展了“挂号督办”活动，督促村及时解决群众的诉求，规范“群众信箱”的管理和使用，及时上报诉求处理情况，真正把“意见箱”升级成为解决问题的有力推手。
在具体操作过程中，度假区制定了“当日到”“挂销号”“限时结”“三联办”等机制。各村挑选人民群众信任的老党员，热心且有责任感的群众担任“信使”。“信使”一周7天每天准时开箱，将当日收集到的信件统一编号后，交付当日值班干部，由值班干部按照原始信件及编号制作《群众信箱来信处理单》。村书记根据《处理单》分类批示后，交相应的条线干部“挂号”处理。按照“谁值班、谁负责”的原则，值班干部全程跟踪当日《处理单》流转情况，对于处理结果，能当日答复的当日答复，对匿名信件在公开栏内给予答复。答复情况于次日晨告知“信使”，“信使”将已经答复和办结的事项，在编号表上给予销号。
为强化监督职能，避免党员干部不作为、慢作为、行政效能低下等因素，各村还成立了督办小组，由度假区机关部门党员干部挂钩任组长，村书记任副组长，村主任及分管党务、农业、妇女、计生、财务等条线的村干部和“信使”为成员。督办小组每十天查阅一次《挂销号表》，对疑难问题及未办结事项逐一研究，此外，度假区还在村里设“群众意见公开栏”，月发布群众信箱收集意见情况、办理情况、答复情况，增强办理工作的透明度。（黄莉）
作者：黄莉
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