大巴车半路抛锚，上海一日游搁浅姑苏晚报2012-04-1612:35:11到：
中国江苏网4月16日讯4月14日，市民欧阳阿姨与姊妹们一行四人参加了康辉旅行社推出的上海西沙湿地公园一日游，谁料，大巴车半路抛锚，耽搁了半天，一车总计33名游客湿地公园也没去成，到晚上才得以返回苏州。对于这次意外抛锚，大多游客与旅行社达成了协议，但欧阳阿姨一行4人并不买账，欲索赔误工费、精神损失费等300元。
欧阳阿姨告诉记者，几个关系不错的姊妹在康辉旅行社十梓街门店报名参加了上海西沙湿地公园一日游。姊妹4人一大早便兴致勃勃来到三香路行政服务中心集中上车。“我们提前了15分钟，早上六点半就到了，等导游指引我们上车时我才发现，那辆大巴车竟是又破又旧，都不敢相信自己的眼睛。”欧阳阿姨告诉记者，如果能一路熬到上海湿地公园也就罢了，但当大巴过了太仓港口时发生了意外。
“过了太仓港我们到了海门那边，一辆路过的车并排跟我们开着，冲我们叫唤，但我们都没有听清，最后，那辆车开到了我们前面，把我们逼停了，我们这才知道，车子漏油了。”欧阳阿姨告诉记者。得知漏油情况后，司机把车停了下来，这才发现不止是漏油，连排气管也掉了下来。导游见状便向公司汇报了情况，并称让大家等20分钟，公司会派车过来接应。
“后来好像听说公司没法派车来接应了，我们看到司机去附近叫车，但也没叫到，司机又走了好远找来了修车的师傅。”欧阳阿姨告诉记者，当时抛锚的地方前不着村后不着店，连个商店都没有。修车师傅说的一句话差点让大家后背出了冷汗，原来车子漏油是非常危险的，弄不好会发生自燃事故。
直到下午三点左右，车子才修得能凑合开，由于天色已晚，上海湿地公园之行只能搁浅，一行人折返回苏州。傍晚五点左右，欧阳阿姨等人再次回到了行政服务中心。欧阳阿姨觉得，由于旅行社安排欠缺妥当，应该要给个说法。导游与公司取得联系后，两位工作人员赶到了现场与游客协商，旅行社给出了两种方案，一是择日安排一条价位更高的线路补偿给大家，另外一种则是退还报名费88元，另外赔偿50。大部分游客都做了选择，但欧阳阿姨一行4人并不买账，她觉得旅行社行程安排欠妥当，车辆存在安全隐患，除了赔偿旅游费的50外，旅行社还应该赔偿她们的误工费、精神损失费等费用，她们开价300元，但遭到了拒绝。
昨天下午，记者联系到了康辉旅行社总经理助理陈小姐，陈小姐表示，赔付50是按照合同约定处理的，况且车辆出现故障并非是人为的、可控的因素，“我们好说歹说表示歉意，但她们4个人情绪很激动，不可能谁吵得凶就赔得多。”
对此，江苏政纬律师事务所主任谈海圣表示，如果游客能证明实际确实产生了误工费、交通费等损失，即使超过了旅行费50，旅行社也应当赔偿，但对于精神损失费用的赔偿，谈海圣称，依据旅游合同，这一诉求未必能得到法律支持。
