“匿名”投诉“苏州银吉姆健身”，要求快速处理，其中涉诉金额1427元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在11月22日向黑猫投诉平台反映：“2019年1月份办的3年卡。9月正式提交退卡申请，多次咨询退卡进度，店长回复:有审批流程要3到6个月。后来说加急审批流程走完了。便再问为何没有退款。店长回复:还有财务打款流程。具体时间不能确定，只能帮我催催财务。沟通过程中让我相信你们是大企业，相信你能处理好，而退款明确流程时间都没有，后来告诉我只是个员工，只能帮我催。这不是前后矛盾吗。”
商家“苏州银吉姆健身”11月29日在黑猫投诉平台回复：“退款进度：目前退款流程已通过，近期会安排退款，请耐心等待，谢谢！”
