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平安苏州寿险为异国客户提供方便

发布日期:2016/4/20 8:39:40 浏览:650

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新华网苏州频道6月17日电(金彩芳)随着保险金融附加值的增加,选择保单贷款进行资金周转的客户越来越多。但是很多时候客户因在异地或国外无法亲办但客户又急需用钱时,多渠道服务就会方便很多。

一天早上,太仓柜面就接到了曹女士询问关于办理保单贷款业务的来电,柜员小金耐心地向其进行了解答,并细心地告知了业务办理的时间。这可让上班一族的曹女士犯了难。小金笑笑说:“没事,下班后我也需要整理当天受理的材料,我可以在柜面上等您过来办理。曹女士连连感谢,并表示一定尽早赶到。

当天傍晚下班后,曹女士急匆匆地赶到柜面说:“不好意思我还是晚了一点点,我就是刚打电话说要来保单贷款的。”小金微笑说:“没关系,我正等着您呢。”经过系统查询,小金发现客户共有6份保单,分别是为自己和儿女购买的,可贷款金额都超过了5万,需要投被保人亲办。虽然女儿还未成年,但是儿子已经成年,又在国外留学,不在身边。考虑到曹女士确实急需用钱,女儿未成年,同时系统显示儿子已办理过贷款授权,小金便引导客户通过平安人寿APP的渠道操作保单贷款,6份保单的贷款业务在短时间内就完成了办理。曹女士被小金的真诚、耐心所感动,一直反复称赞说:“我在很多公司都有保单,办理过很多业务,但是我觉得你们公司是最人性化的,真的是把我们客户的利益放在第一位,我一定还会选择平安的产品。”

平安的每一位员工始终致力于提升NPS,在面对客户的时候以维护客户的利益为己任,通过公司多渠道、智能化的业务办理途径让客户信赖公司,真正地受益。

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